Reconocemos que algunas personas poseen
ciertas cualidades naturales sobresalientes que influyen para tener éxito en su
comunicación: una constitución física armoniosa, simpatía, una voz sonora, un
carácter firme y honesto, etc.
Existen
también aptitudes, como la entonación de la voz, la fluidez al hablar, la
gracia de movimientos corporales, la expresión de gestos, la dirección de las
miradas, etc.; todas estas habilidades pueden ser aprendidas y desarrolladas
hasta llegar a convertirse en verdaderos talentos.
Tenemos
que estar conscientes de que puede haber numerosas razones para explicar
determinada conducta no verbal de una persona en una situación particular. Los
siguientes tres elementos se denominan visuales, porque se relacionan con la
imagen física que los demás perciben de nosotros en el momento de la
comunicación: la forma de gesticular y la de movernos, los desplazamientos que
hacemos, el arreglo personal o vestuario que usemos. La apariencia física está
determinada por tipo de cara, complexión, estatura, color de ojos y cabello, la
manera de vestir y los objetos o accesorios que se portan.
Compilación de LCC Ángela Hernández Ríos UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DE IZÚCAR DE MATAMOROS Unidad Temática I Comunicación Verbal Y No
Verbal.pg12y13
Entre
las cuales tenemos:
Kinésica
El término “kinésica”, proviene de la misma raíz
griega de “cinética”, es decir, “κίνησις” (movimiento), también recibe el nombre de lenguaje
corporal (inclinar la cabeza, levantar las cejas, guiñar los ojos, levantar el
dedo pulgar en señal de aprobación, la posición de los ojos y la mirada, es
decir, las percepciones auditivas y táctiles con sus respectivas reacciones e
interrelaciones)
“En el 1967 Albert Mehrabian y Morton Wiener, gracias
a sus estudios, demostraron que la mayor parte de nuestra comunicación pasa a
través del lenguaje no verbal (93%), aquella que se da por los gestos
corporales y la mirada.
Solo el 7% de la información se atribuye a las
palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección,
resonancia, tono, etc) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas,
movimiento de los ojos, respiración. etc.).
Sugieren que el efecto combinado de la actitud vocal,
facial y verbal, en forma simultánea, es una suma ponderada de sus efectos
independientes, de la siguiente manera:
A(total) = 0.07 A(verbal) + 0.38 A(vocal) + 0.55
A(facial)”
Mehrabian, Albert / Wiener, Morton (1967): Decoding of
Inconsistent Communications. In: Journal of Personality and Social Psychology 6
(1), 109-114.
Proxémica
“La palabra “proxémica” proviene
del latín “proximus” (“prope” = cerca y “ximus” = como máximo) y fue acuñada
por el antropólogo estadounidense Edward T. Hall (1914-2009) ,para describir
las distancias medibles entre las personas mientras éstas interactúan entre sí.
Este término hace referencia al empleo y a la percepción que el ser humano
tiene de su propio espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con
quién lo utiliza”.
Edwuard Twitchell Hall, usó por primera vez el término
“proxémica” en su libro “The Silent Language”, Anchor Books, New York (1959) y
años después, detallo aún más sus ideas en su obra “The Hidden Dimension”,
Doubleday, Garden City, New York (1966).
Debajo de este término encontramos toda una señora disciplina que se
ocupa de estudiar cómo la gente usa y responde a las relaciones espaciales; a
manera de ejemplo, encontramos la orientación espacial dentro del contexto de
la distancia conversacional y como ésta varía de acuerdo con la edad, el sexo,
el status, los roles, la orientación cultural, etc.
Todo nosotros, los seres humanos, necesitamos un
espacio, “nuestro espacio”, donde podemos desenvolvernos cómodamente. Si otro
individuo traspasa los límites de dicho espacio pudiera generarse un
sentimiento de intimidación y rechazo.
De hecho,
dentro del legado de Hall encontramos cuatro clases de distancias interpersonales:
- Distancia íntima: 0-60 cm. Es la más importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Reservada a situaciones comunicativas de máxima intimidad, donde predomina el contado físico entre las personas (pareja), las personas se comunican por tacto, olor y temperatura del cuerpo. Solo se permite la entrada a los que están muy cerca de la persona en forma emocional, como el amante, padres, hijos, amigos íntimos y parientes.
- Distancia
social: 120-300 cm. Es la distancia habitual entre personas que no se
conocen, donde no se intercambian cuestiones personales. Es la distancia
que nos separa de los extraños, del plomero, del que hace reparaciones en
la casa, de los proveedores, de la gente que no conocemos.
- Distancia
pública: más de 300 cm. Es la distancia cómoda para dirigirnos a un grupo
de personas. A esta distancia la persona tiene que alzar la voz para ser
escuchado, por ejemplo, delante de un grupo. El tono de voz es alto y esta
distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.
Dependiendo de la cultura, estas distancias varían y
así para nosotros los latinos pudieran ser menores pero para los asiáticos,
sucede todo lo contrario, suelen ser mayores.
Edwuard Twitchell Hall The Silent Language”, Anchor Books, New York (1959) Visto 30 de Noviembre de 2017; https://www.gestiopolis.com/kinesica-proxemica-y-paralinguistica-en-la-gestion-gerencial/
Paralingüística
La palabra
“paralingüística” es un constructo, compuesto del griego “παρα” (para, junto a), el latín “lingua”
(lengua o idioma) y el sufijo “ico” (relacionado con).
“Esta
poderosa disciplina se ocupa de estudiar los asuntos relacionados con la
construcción del lenguaje humano, entre ellos los signos orales, auditivos,
táctiles o visuales. Estas variaciones no lingüísticas (donde su esencia se
constituye por la presencia de sonidos y ausencia de palabras), junto con las
otras variables que conforman la comunicación, generan la sinergia necesaria
para elaborar el mensaje que será transmitido y entendido por los
interlocutores.
Entre sus elementos encontramos: el llanto, la risa,
el bostezo, el gruñido, ciertas distorsiones o imperfecciones del habla como
pausas repentinas y repeticiones, el tono de voz (intensidad y volumen de la
voz), la vocalización, la entonación en el discurso, el acento y el énfasis, el
ritmo (hablar pausado o deprisa según el momento)”.
Rosenthal
Robert (1994). Critiquing Pygmalion: A 25-year perspective. Current Directions
in Psychologycal Science,3 4(6), 176-179-171-172. Visto 30 de
Noviembre de 2017; https://www.gestiopolis.com/kinesica-proxemica-y-paralinguistica-en-la-gestion-gerencial/
No hay comentarios:
Publicar un comentario